Doprava a platba

Naším zmluvným partnerom pre doručovanie zásielok je GLS, ale extenlab.sk si vyhradzuje právo vybrať si inú doručovaciu službu, ak bude schopná plniť objednávku efektívnejšie.

Balíky doručujeme do nasledujúcich krajín:

  • Slovinsko (3,65 €)
  • Chorvátsko (3,65 €)
  • inde (dohodou)

Nakúpené výrobky v internetovom obchode extenlab.sk môžete uhradiť::

Na dobierku – zaplatíte kuriérovi doručovacej služby pri doručení tovaru: Poplatok za doručenie je už zahrnutý v celkovej hodnote objednávky. V prípade dobierky vám bude z dôvodu doručovacej služby naúčtovaná dodatočná suma 1€. Platba na dobierku je možná len pri objednávkach s hodnotou do 50 €. Vyhradzujeme si právo požiadať o platbu vopred v prípade, že máme oprávnený pocit, že môže dôjsť k nezaplateniu alebo neprevzatiu objednávky.

Platba na transakčný účet  – pri výbere platby na transakčný účet Vám na Váš e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii, pošleme potvrdenie objednávky, v ktorej nájdete všetky informácie na uskutočnenie platby: sumu platby, transakčný účet, konštantný symbol a číslo objednávky a účel platby. Pri výbere platby na transakčný účet zaplatíte za objednaný tovar všeobecným platobným príkazom. Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako zaplatiť, je prostredníctvom Vašej online banky alebo akejkoľvek banky alebo pošty. Po uskutočnení platby nám môžete poslať potvrdenie na našu e-mailovú adresu info@extenlab.com, pretože všetky zálohové faktúry sú až do potvrdenia platby len na informačné účely.

Platba kreditnou kartou – platíte kreditnou kartou (Mastercard, Visa atď.). Platba sa uskutočňuje priamo v našom internetovom obchode. Všetky platobné informácie sú prísne chránené a šifrované. Tiež nie sú uložené nikde v našom systéme, aby sa predišlo prípadnému zneužitiu.

Platba cez PayPal – Platiť môžete aj cez PayPal. Platbu vykonáte označením možnosti platby s PayPalom a potom budete presmerovaní na stránku PayPal, kde sa prihlásite a dokončíte platbu.

Objednávky

Na zadanie objednávky v internetovom obchode extenlab.sk nie je povinná registrácia. Ak chcete uskutočniť nákup, stačí pri zadávaní objednávky vyplniť správne údaje. Poskytovateľ môže tiež odmietnuť objednávku, ak zistí, že ju za daných podmienok nemôže vykonať. Ak je to možné, vopred o tom informuje kupujúceho a uvedie dôvody odmietnutia objednávky. Objednávka tovaru je platná ako potvrdenie kúpnej zmluvy. Po dokončení procesu objednávky dostane kupujúci informácie o objednávke na uvedenú e-mailovú adresu. Zvyčajne je elektronické oznámenie poslané do 5 minút, no môže sa stať, že proces potrvá trochu dlhšie kvôli rôznym nastaveniam elektronickej pošty. Kupujúci dostane na svoju e-adresu aj elektronické oznámenie o odoslaní tovaru. V prípade, že ste si objednali produkty, ktoré z nepredvídateľných dôvodov nemôžu byť odoslané v sľúbenom čase, budeme vás informovať o novom čase dodania prostredníctvom poskytnutých kontaktných údajov.

Zrušenie objednávky

Objednávky prijaté prostredníctvom internetového obchodu extenlab.sk môže kupujúci bezplatne zrušiť až do prijatia e-mailu, v ktorom bude uvedené, že objednávka už bola pripravená a odoslaná z internetového obchodu extenlab.sk.

Oznámenie o zrušení objednávky je možné výlučne prostredníctvom e-mailu na adresu info@extenlab.com. V e-maile musia byť uvedené nasledujúce informácie:
– V názve správy: Zrušenie objednávky
– V obsahu správy: a) meno a priezvisko kupujúceho, b) adresa kupujúceho, c) číslo objednávky

Objednávku môžete zrušiť aj odpoveďou na e-mail s potvrdením objednávky.

Vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť nepoužitý, nepoškodený tovar v pôvodnom, neotvorenom obale na adresu predávajúceho bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Zásielku je nutné zaslať doporučenou poštou a o vrátení písomne informovať predávajúceho + uviesť sledovacie číslo zásielky. Po obdržaní refundácie predávajúci skontroluje produkt, informuje kupujúceho a vráti mu kúpnu cenu spôsobom, akým mu bola poslaná (Paypal, bankový účet, kreditná karta). Predávajúci si vyhradzuje právo ponechať si sumu poštovného, ktorú musel zaplatiť za zaslanie tovaru kupujúcemu.

Reklamácia výrobku, poškodený výrobok

V prípade, že kupujúci dostane poškodený výrobok, ktorý je z akéhokoľvek dôvodu nepoužiteľný, musí to okamžite oznámiť odosielateľovi a priložiť fotografie, z ktorých je poškodenie alebo chyba zrejmá – e-mailom na adresu info@extenlab.com. Predávajúci informuje zákazníka o ďalšom postupe a navrhne vhodné riešenia (výmena produktu, vrátenie peňazí).

Ceny
Všetky ceny na webovej stránke sú vyjadrené v eurách (EUR). Všetky ceny zobrazené na webovej stránke sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá v okamihu, kedy predávajúci odošle objednávku, a to elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu kupujúceho. Od tohto okamihu sa všetky ceny a ďalšie podmienky stávajú záväznými pre predávajúceho, ako aj pre kupujúceho.

Všetky ceny sú vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby za vyššie uvedených podmienok

Napriek úsiliu poskytnúť najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie môže sa stať, že je informácia o cene nesprávna. V tomto prípade, alebo v prípade, že sa cena veci počas spracovania objednávky zmení, extenlab.sk umožní kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Zľavy, zľavové kupóny atď. sa spravidla nesčítavajú.

Zaplatené peňažné prostriedky v podobe darčekových poukážok, bonusov a proforma faktúr sa nevracajú. Darčekové poukážky a zľavové kupóny nie je možné vymeniť za hotovosť.

Sledovanie objednávky

VPo odoslaní môžete svoju objednávku sledovať na odkaze v päte internetového obchodu „sledovanie zásielok“, kde zadáte číslo zásielky.

Predávajúci

Vlastníkom webovej stránky extenlab.sk je spoločnosť Extenlab s.r.o., Múkovská 1337/20, Čachtice, Slovensko, IČ DPH: 55875858.

Naše obchodné priestory v Slovinsku sa nachádzajú na adrese: Ulica Roberta Hvalca 8, Maribor.

Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

Prevádzkovateľ internetového obchodu extenlab.sk, poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie aktuálnosti a správnosti zverejnených údajov na webovej stránke extenlab.sk. Napriek tomu sa vlastnosti položiek, dodacia lehota alebo cena môžu zmeniť tak rýchlo, že prevádzkovateľ nestihne upraviť údaje na webových stránkach. V takom prípade prevádzkovateľ oznámi zmeny kupujúcemu a umožní mu odstúpiť od objednávky alebo zmeniť objednávku. V prípade, že návštevník webovej stránky odhadne, že ide o skreslené informácie, to môže poskytovateľovi kedykoľvek oznámiť prostredníctvom e-mailu.

Bezpečnosť

Poskytovateľ poskytuje všetky potrebné technologické a organizačné riešenia pre úplnú bezpečnosť nákupu. Bezpečnosť nákupu zabezpečujeme aj dodržiavaním všetkých platných zákonných povinností a odporúčaní medzinárodných spotrebiteľských združení.

Sťažnosti a spory

Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania reklamácií.

V prípade problémov môže kupujúci napísať e-mail na adresu info@extenlab.com. Postup spracovania sťažnosti je dôverný.

Poskytovateľ si je vedomý, že podstatnou črtou spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou pohľadávky a časom a nákladmi vynaloženými na riešenie sporu, čo je tiež hlavnou prekážkou toho, aby spotrebiteľ nezačal súdny spor. Preto posyktovateľ vynaloží maximálne úsillie, aby vyriešil spory vzájomnou dohodou.